5月26日~31日,2024年可喜安全國總監店事務長培訓會在北京可喜安集團總部圓滿舉行,事務長齊聚一堂,共同學習,提升技能,更好地服務顧客,提高顧客滿意度。
可喜安是一家專注健康產業的集團公司,主營醫療器械。可喜安健康生活館是可喜安產品線下經銷場所和顧客交流平臺,顧客在生活館可以享受產品體驗和健康咨詢服務。目前可喜安在全國已有近600家生活館構成了可喜安線下服務體系,為廣大顧客提供完善的產品售前、售中、售后服務。
事務長是生活館經理日常工作的得力助手,為顧客提供優質高效的售后服務。
可喜安集團全國生活館總運營副總裁 安昌鎬表示:“售后不只是維修服務,它更是企業品牌形象的延伸和保障,售后服務的標準化是集團標準化的重要組成部分。”
可喜安集團全國生活館總運營副總裁 安昌鎬
可喜安集團產品運營中心副總經理 金勇軍說:“希望每一位事務長,都能學到真技能、掌握真本領,為生活館的工作打下更好的基礎,為顧客解決問題。”
可喜安集團產品運營中心副總經理 金勇軍
事務長在為期5天的培訓中,對可喜安產品的原理、檢修流程、故障分析、CMS售后系統及售后服務標準化等進行了深度的學習和訓練。事務長也積極分享各自的經驗和心得,大家共同探討如何提升服務質量。
此次培訓會的成功舉辦,是可喜安進一步邁向標準化、提升顧客滿意度的重要舉措,相信,在事務長們的共同努力下,可喜安一定能夠為廣大顧客提供更優質的服務,贏得更多顧客的信賴和支持。
可喜安堅信,顧客把產品買回去,不是服務的結束,而是售后服務的開始。未來,可喜安將繼續秉持“顧客是我們的家人”的理念,不斷創新和提升,為顧客帶來更好的健康體驗。